Internal representative and after-sales service

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PRINCIPALES FONCTIONS

Service après-vente:

• Agir comme point de contact avec le client après l’installation et la mise en service du projet afin communiquer les besoins à l’interne
• Traiter les demandes des clients entrants de manière rapide, courtoise et professionnelle
• Résoudre les préoccupations des clients de manière rapide, courtoise et professionnelle
• Développer un système de suivi pour les projets de service après-vente en collaboration avec le chef d’équipe de gestion de projet;
• Faire un suivi serré de l’avancement des projets en SAV;
• Générer la liste de pièces de rechange et assembler les manuels d’opérations et de maintenance en collaboration avec le département de l’ingénierie;
• Planifier les appels de services dans le calendrier partagé des installateurs;
• Préparer les documents nécessaires et saisir la commande de pièces ou des services dans le ERP
• Préparer, envoyer et faire le suivi des soumissions en lien avec le SAV et les demandes de pièces de rechange en collaboration avec différents départements concernés;
• Exécuter toute autre tâche qui pourrait être exigée par les membres de la direction

Représentant Interne:

• Vendre et faire la promotion de nos produits auprès de nos clients existants
• Effectuer les recherches nécessaires auprès de nos fournisseurs pour donner l'information au client
• Préparer les documents nécessaires et saisir la commande dans le ERP
• Rédiger des soumissions, effectuer des révisions et faire le suivi auprès du client
• Renforcer la satisfaction du client et assurer la loyauté en offrant un service professionnel et courtois qui rencontre ses besoins et les hauts standards de satisfaction.
• Agir comme point de contact avec le client après l’installation et la mise en service du projet afin communiquer les besoins à l’interne
• Exécuter toute autre tâche qui pourrait être exigée par les membres de la direction

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Capacité supérieure à gérer les relations avec les clients et les attentes de la clientèle;
• Connaissance dans le domaine de convoyeur et de la machinerie de ligne de production;
• DEC en administration ou tout domaine pertinent;
• Expérience du milieu manufacturier;
• Bonne connaissance Microsoft Office;
• Sens de l’organisation, rapidité d’exécution et capacité à gérer de multiples priorités;
• Grande autonomie, capacité avérée de travailler en équipe et de maintenir d’excellentes relations interpersonnelles;
• Bilinguisme essentiel;
• Expérience en service à la clientèle.

AVANTAGE STORCAN

• Assurances collectives payées 50% par l’employeur;
• Reconnaissance de l’expérience externe pour l’attribution des semaines de vacances
• 3 jours de congés maladies/personnels par année;
• Horaire flexible;
• Équipe dynamique et entreprise en pleine expansion.
• Nouvelle installation ultramoderne (Petite salle de conditionnement physique)
• Fêtes organisées par l’entreprise : Noël, BBQ estival, événements spéciaux;

please send your application via rh@storcan.com